SL-IP: система записи IP телефонии

SL-CallRec

Подсистема записи телефонных переговоров

Модуль SL-IP для записи IP телефонии
Подсистема (модуль) регистрации телефонных вызовов предназначена для записи голосового трафика телефонии, разбора и регистрация сопроводительной информации о вызове, передаваемой в телефонной сигнализации или получаемой от программных SMDR/CTI/API интерфейсов УАТС и коммуникационных платформ.

Функционал подсистемы реализован модулем SL-CallRec который поддерживает пассивный и активный способ записи. Особенности методов записи и требования к их реализации приведены в таблице:

  Активный Пассивный
Способ получения трафика Подключение к специализированному порту УАТС (SMDR) или CTI       интерфейсам коммуникационной платформы Параллельное подключение к телефонным линиям или    зеркалирование ip-трафика с порта коммутатора
Источники сигналов VoIP, TDM VoIP, SIPREC, TDM
Формат записи Моно Моно, стерео
Поддерживаемые производители УАТС,      коммуникационных платформ Avaya, Cisco, Genesys Любая
Наличие лицензий производителя УАТС, коммуникационной платформы Требуются Не требуются

Поддерживаемая телефония:

  • аналоговые и цифровые абонентские линии с различной сигнализацией; линии цифрового потока E1 с сигнализацией ISDN PRI; 
  • SIP-транки, корпоративные сети VoIP с различной сигнализацией. Поддерживаемые методы CTI-интеграции Avaya: AES TSAPI, DMCCI, CMAPI; 
  • Cisco: CTI OS; 
  • Genesys: T-server. 
Формат записи аудио: 
  • Протоколы: H.323 (H.225+H.245), SIP, Skinny (Cisco), TAPI (Cisco) 
  • Аудиокодеки: G.711 A-law/μ-law, G.722, G.723.1, G.729 (A, B, AB), GSM610. 
Основной информацией о звонке, которую регистрирует подсистема записи, является: дата и время поступления звонка, дата и время окончания звонка, длительность, номера телефонов ближнего/дальнего абонента, информация об агенте (ФИО, agentID), идентификатор хант-группы (skill), номер из параметра сигнализации DNIS и т.д.

Программный модуль SL-IP является составной частью ПО МЦКРС Stealth Line. Реестровая запись № 5900 от 19.11.2019.


Пример интерфейса