Компания Гран При на XIV Выставке Call Center World Forum-2015

В период с 24 и 25 марта компания "Гран При" приняла участие в XIV форуме Call Center World Forum-2015!

CCWF – крупнейшее региональное событие в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, пройдет на территории выставочного комплекса отеля Radisson Slavyanskaya в Москве по адресу пл. Европы, 2. На стенде Гран При был представлен модульный программный комплекс SL-Operator - решение для повышения качества обслуживания и улучшения работы контакт-центров, позволяющее выполнять комплексную оценку работы операторов, как в автоматическом режиме, так и с помощью оценочных форм.

Основные возможности SL-Operator:

• Запись диалогов и экранов рабочих мест операторов  Подробнее >>
• Автоматическая оценка взаимодействий операторов и  выделение критических разговоров
• Разделение диалогов по тематической направленности Подробнее >>
• Распознавание в разговорах заданных слов и фраз Подробнее >>
• Определение диалогов с повышенным эмоциональным фоном Подробнее >>
• Создание и заполнение оценочных форм Подробнее >>
• Построение отчетов по результатам оценки взаимодействий оператора с клиентами

Также посетители стенда смогли познакомиться с новыми модулями систем записи Стелс Лайн:

• модуль распознавания ключевых слов SL-SpeechRecognition
• модуль определения эмоций SL-EmotionRecognition в записанных разговорах.

Получить подробную информацию о решениях Стелс Лайн Вы можете у наших менеджеров отдела продаж "Компьютерной телефонии" по тел. +7 (495) 788 05 88.