13.03.2012

Приглашаем на XI Выставку Call Center World Forum-2012

Приглашаем 20 и 21 марта посетить стенд компании "Гран При" на XI Выставке Call Center World Forum-2012!

Форум посвящен вопросам организации деятельности и оборудованию контакт-центров и пройдет на территории выставочного комплекса отеля Radisson Slavyanskaya в Москве по адресу пл. Европы, 2.

В экспозиции Гран При будет представлено программно-аппаратное решение, предназначенное для эффективного управления контакт-центром при помощи документирования телефонных переговоров и работы на компьютерах операторов центра.

Основные возможности SL-Operator:

• Запись переговоров операторов • Запись экранов компьютеров операторов • Архивирование и хранение информации, поиск в архиве по заданным параметрам • Прослушивание разговоров и наблюдение за действиями операторов в реальном времени • Создание и заполнение оценочных форм • Построение отчетов • Выявление проблемных разговоров

Применение SL-Operator позволит решать задачи контроля и оценки качества работы операторов контакт-центра, оперативно проводить обучение операторов. Система позволяет повысить качество и скорость обслуживания, привлечь и удержать клиентов, оптимизировать затраты контакт-центра.

На стенде "Гран При" посетители смогут ознакомиться с примерами внедренных и успешно функционирующих решений SL-Operator на ряде крупнейших контакт-центров. Также будет представлен ряд инновационных инструментов для управления контакт-центром, такие, как модуль поиска по ключевым словам SL-SpeechRecognition и модуль распознавания эмоций SL-Emotion.

Будем рады видеть вас на нашем стенде и ответить на все ваши вопросы. Бесплатное приглашение на выставку Call Center World Forum-2012 можно получить у наших менеджеров по тел. +7 (495) 788 05 88